お問合せ

スタッフより

お客様からよくいただくご質問をまとめましたので、ご覧くださいませ。

FAQ

利用方法・予約・キャンセルについて
キャンセルポリシーを教えてください。

こちらのページにキャンセルポリシーがございますので、ご一読くださいませ。
また恐縮ですが・・・「仮予約(仮押さえ)」はご遠慮くださいませ。
石垣島の宿は常に飛行機のチケットとセットです。1ヶ月以前のキャンセルは、返金対応をさせていただきますが(手数料を除く)、夏やGW・年末などのハイシーズンは、飛行機のチケットを取ることも困難になります。そのため、1ヶ月前のキャンセルでも、その後に、他のお客様からの予約をいただくことは、「ほぼ」不可能になってしまいます。
是非、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

台風による飛行機便の欠航などのキャンセルポリシーについて教えてください。

台風や諸事情による飛行機便の欠航があった場合、チェックイン日の欠航(当日のみ)につきましては、クレジットカード手数料3.6%を除いた全額を返金させていただきます。このキャンセル対応は、チェックイン日のみの対応となります。

例えば9/5から滞在予定で、9/4の飛行機を予約→欠航となった場合でも、返金はできませんので、あらかじめご了承くださいませ。(9/5の便が欠航になりましたら、上記の通り返金対応させていただきます)

そのため、お客さまにはTravelキャンセル保険を強くお奨めしております。台風によるキャンセル、お子様の突発的な病気によるキャンセルなど、広くサポートされている保険がございますので、ご心配な方は保険にご加入くださいませ。
MYSURANCE社からオンラインで加入ができますので、よろしくお願いいたします。

キャンセル方法を教えてください。

お問合せフォームより、キャンセルの旨、ご連絡くださいませ。カードに課金されている場合は、手数料を除いてカードに返金手続きを行います。

予約はどこでできますか?

当サイトで予約できる他、AirbnbやBooking.comでも取り扱いがございます。手数料がない分、当サイトでの予約が一番オススメです。

チェックインはどのようにして行いますか?

玄関の鍵は暗証番号式のスマートロックとなっておりますので、対面のチェックイン手続きは不要です。予約が確定しましたら、4〜6桁の暗証番号をメールやメッセージ等でお知らせいたしますので、その番号で玄関をお開けください。
お部屋にはiPadがございますので、iPad内のチェックインフォームにお客様情報を入力して送信をお願いします。
暗証番号は滞在期間のみ有効なものをお伝えしておりますので、ご安心くださいませ。

チェックアウト時に何かする必要はありますか?

チェックアウト手続きは不要です。お部屋のエアコンなどのスイッチを切り、窓に鍵をかけていただき、そのまま玄関を閉めてご出発くださいませ。
ホテルとは違い「貸別荘」となりますので、「お友達のお家」のように簡易な清掃はお願いいたします。

クレジットカードにはいつ課金されますか?

ご予約時にカード決済で支払いをお願いしております。
弊社ではSquareの決済システムを利用しており、お客様のクレジットカードの番号を閲覧・取得することはありません。ご安心くださいませ。

領収書はもらえますか?

もちろん可能です。予約時に送付するメールに折り返し、「領収書希望」のご連絡をいただければ、PDFにて領収書を送付させていただきます。

お部屋の設備について
BBQはできますか?

当施設は木造のため、BBQはお断りしております。かわりに、近隣の素晴らしいBBQ施設(手ぶらOK!)をご紹介しております。
https://www.umitosoraishigakijima.com/bbq2
こちらを是非ご覧くださいませ。

インターネット環境はどうなってますか?

光ファイバー回線が通っておりまして、Wifiにて接続することができます。有線での接続はできませんのでご了承ください。

キッチン周りで何か必要なものはありますか?

基本的な調理器具は全て揃っておりますので、手ぶらでも問題ございません。
調味料は塩・胡椒・醤油・サラダ油がありますが、必要なものがございましたら、事前に街で買うかお持ちいただければと思います。

キッチン家電はどんなものがありますか?

炊飯器(一升)・電子オーブンレンジ・電気ポット・ホットプレートがございます。

周辺施設について
近くのビーチはありますか?どこですか?

徒歩圏(約5分)にはクリスタルビーチがございます。また米原海岸(米原ビーチ)まで車で数分です。

近くのおすすめスポットはどこですか?

ビーチ以外では「荒川の滝」が、涼しくてマイナスイオンいっぱいで、とてもオススメです。ターザンごっこができます☺️。

近所のおすすめレストランはどこですか?

徒歩数秒で、人気八重山そば「嘉とそば」さんがございます。車で数分以内ですと「カリブカフェ」さん(オムライスがおすすめ!)、「とんかつ力(りき)」さん、パン屋さんの「トミーのぱん」さんがございます。どれも地元の方にも人気のお店ですので、是非トライしてみてください。

近くにコンビニやショップはありますか?

徒歩圏、車で数分圏にはコンビニや大きなショップはございません。小さいショップはありますが、割と気まぐれで、平日の昼間でも閉まっていたりします(島っぽいところです)。車で30分ほどで市街地に出られますので、事前のお買い物をオススメします。

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